Política de reembolso
💸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – TESORITOS BABY
Última actualización: 13 /01 / 2026
En Tesoritos Baby, cumplimos con la normativa vigente y con los derechos del consumidor. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente.
🚫 DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 3° bis, letra b, de la Ley N°19.496, informamos que:
No se ejerce el derecho de retracto en las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Por lo tanto, no realizamos devoluciones ni reembolsos por gusto personal, cambio de opinión o porque el producto no cumplió expectativas subjetivas, siempre que el producto se encuentre conforme y sin fallas.
Esta condición es informada de manera clara y previa a la compra.
⚠️ EXCEPCIONES – PRODUCTOS CON FALLA (GARANTÍA LEGAL)
Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto, podrás ejercer tu garantía legal, eligiendo una de las siguientes opciones:
Cambio del producto
Devolución del dinero
Reparación (si aplica)
De acuerdo con la Ley del Consumidor.
📦 CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES POR FALLA
La falla debe ser informada oportunamente
El producto debe entregarse para evaluación
No debe presentar daños atribuibles a mal uso
💳 PLAZOS DE REEMBOLSO
En caso de corresponder devolución de dinero:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago
El plazo será informado al cliente y dependerá del método de pago utilizado
📲 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para gestionar una devolución por falla, debes contactarnos a:
📲 WhatsApp: +56 9 2197 9773
📧 Correo: flordelotospa212@gmail.com
🤍 COMPROMISO TESORITOS BABY
Nuestro compromiso es entregar productos seguros, confiables y acordes a lo informado en el sitio web.